ارسال مطلب |    جستجوی پیشرفته |    پیوندها |    درباره ما |    نقشه سایت |    تماس با ما |    چهارشنبه، 2 مرداد 1398 - 06:42  

چالش‌های چهارگانه صنعت بیمه - اخبار پولی مالی

 صفحه اول |    بانک |    بورس |    بیمه |    مالی تک |    اخبار طلا و ارز |    توئیت |    صنعت و انرژی |    استانها |    دیگر حوزه ها |    | English  
   
   آخرین مطالب  

  مقررات تعیین نرخ ترانزیت مصرف‌کنندگان بزرگ برق در بورس انرژی


  تورم تیر ۴۰.۴ درصد شد


  نگاهی به اقدامات ویژه و عملکرد بانک رفاه


  فراخوان مقاله سی‌امین همایش بانکداری اسلامی


  قیمت سکه به ۴ میلیون و ۳۵۰ هزار تومان رسید


  ارز گم نمی‌شود


  بانک‌ها از اقدام حقوقی و اجرایی علیه واحدهای تولیدی منع شدند


  موعد قانونی ارایه اظهارنامه مالیاتی مودیان پایان یافت


  نقش مهم بازار سرمایه در اقتصاد ملی


  افت ۱۸۰۰ واحدی شاخص بورس


  بانک صادرات شرایط ازدواج ٢٤ هزار نفر را تسهیل کرد


  بانک‌ها باید دیجیتالی شوند


  پرداخت ۵۶۰ میلیارد ریال تسهیلات نوسازی در بافت های فرسوده


  تسویه بدهکاران غیرجاری بانکها تسهیل شد


  تشکیل بورس محل بار و مسافر


  سازمان بیمه سلامت به دنبال حفظ نظم درپرداخت مطالبات است


  تولید رمز ارز "صنعت" تعریف شد


  پتروشیمی نوری ۶۵۰ تومان سود تقسیم کرد


  "بفجر" 120 تومان سود میان سهامداران تقسیم کرد


  وجود ضمانت های اجرایی کافی برای برخورد با جرائم مالیاتی


- اندازه متن: + -  کد خبر: 63708صفحه نخست » سه شنبه، 14 شهریور 1396 - 21:22
چالش‌های چهارگانه صنعت بیمه
چالش‌های چهارگانه صنعت بیمهاخبار پولی مالی- عدم ایجاد، حفظ و توسعه، روابط تجاریِ هوشمند با مشتریان، عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری، در ذهنِ مشتریان و دشواری فروش بیمه‌نامه‌ها را به عنوان اصلی ترین چالش های صنعت بیمه است.
  

به گزارش اخبار پولی مالی- مجید صفدری ، مدر عامل بیمه نوین درباره چالش های صنعت بیمه در ایران اظهار کرد: از مهم ترین ویژگی‌های خدمات بیمه‌گری ناملموس‌ بودن، پیچیدگی بسیار زیاد و عدم آشنایی طبقات مختلف جامعه از انواع خدمات بیمه‌ای و تفکر تحمیلی دانستن خرید بیمه‌نامه‌ها است.

 مدر عامل بیمه نوین ادامه داد: جلب اعتماد در ایجاد همدلی و تعهد و وفای به عهد و عمل به وعده‌های قبل از فروش از جمله مهم‌ترین چالش‌های فروش بیمه‌نامه‌ها است. برای پاسخگویی به چالش‌های اشاره شده تمرکز بر پیاده‌سازی بازاریابی رابطه‌مند در صنعت بیمه که تعامل با مشتریان نقش محوری را ایفا می‌کند، ضروری است.

این کارشناس صنعت بیمه افزود: شرکت‌های بیمه‌گر در صورتی می‌توانند در فضای فرا رقابتی کنونی به وفای خود ادامه دهند و رشد کنند که مشتریان را همچون دارایی ارزشمندی مدنظر قرار دهند و نتیجه فعالیت آنها منجر به حفظ و وفادارسازی مشتری شود.

صفدری از عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری به عنوان اصلی ترین چالش صنعت بیمه نام برد و بیان کرد: اصلی ترین چالش‌های صنعت بیمه ایران عدم ایجاد، حفظ و توسعه، روابط تجاری هوشمند با مشتریان، عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری، عدم جایگاه مناسب برای برخی از بیمه‌نامه‌ها در ذهن مشتریان و در نهایت دشواری فروش بیمه‌نامه‌ها است.

 مدر عامل بیمه نوین با بیان اینکه عناصر کلیدی بازاریابی رابطه‌مند عبارتند از ایجاد پیوند، ارتباط، ارزش‌های مشترک، همدلی، عمل متقابل، تعهد و کنترل تعارض، گفت: توجه به این شاخص‌های کلیدی موجب می‌شود تا یک شرکت بیمه‌گر با تمرکز بر آنها در رعایت اصول بازاریابی رابطه‌مند به مزیت‌هایی دست یابند.

این کارشناس صنعت بیمه اضافه کرد: بازاریابی رابطه‌مند باعث ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان، ایجاد توسعه، حفظ مراودات در فروش شده و از پیچیدگی خدمات می‌کاهد. همچنین موجب وفادارسازی مشتریان و تبلیغ دهان به دهان مثبت آنها خواهد شد.

صفدری با اشاره به لزوم گسترش فرهنگ بیمه گفت: بازاریابی رابطه‌مند موجب ایجاد تعاملات و ضوابط شبکه های ارتباط طرفین می‌شود و به مشتری کمک می‌کند تا ارزیابی بهتری را برای خرید در زمان استفاده از خدمات داشته باشند. با توجه به تماس‌ها و ارتباطات مکرری که در ماهیت این نوع بازارها وجود دارد مدیریت و کنترل مشتریان راحت‌تر انجام می‌شود. موجب صرفه‌جویی در هزینه‌های بازاریابی و فروش می‌شود، زیرا که هزینه‌های جلب مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتریان موجود است.

وی افزود: بازاریابی رابطه‌مند منجر به کاهش هزینه‌های ارائه خدمات به مشتریان می‌شود و افزایش ارزش مادام‌العمر هر یک از مشتریان را به دنبال خواهد داشت و در نهایت از جذب آنها توسط رقبا جلوگیری می‌کند./ ایسنا

   
  

اخبار مرتبط:

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
©اخبار پولی مالی 1389
پشتیبانی توسط: خبرافزار