ارسال مطلب |    جستجوی پیشرفته |    پیوندها |    درباره ما |    نقشه سایت |    تماس با ما |    یکشنبه، 6 اسفند 1396 - 03:14  

چالش‌های چهارگانه صنعت بیمه - اخبار پولی مالی

 صفحه اول |    بانک |    بورس |    بیمه |    مالی تک |    اخبار طلا و ارز |    اقتصاد مقاومتی |    استانها |    دیگر حوزه ها |    | English  
   
   آخرین مطالب  

  نخستین نرم افزار پرداخت کشور برای روشندلان رونمایی شد


  اهدای نشان ملی نبوغ در صنعت بانکداری به مدیر عامل بانک شهر


  نمایندگان بیمه مرکزی ازعملکرد بیمه ‌کوثر تقدیر کردند


  باجه عصر برای تمامی شعب بانک ملت


  پرداخت 1200 میلیارد ریال خسارت به زلزله‌زدگان کرمانشاه


  حجم معاملات تسه افزایش یافت


  رشد ۲۰ درصدی حجم معاملات اوراق تسهیلات مسکن


  محمدتبار معاون پشتیبانی بورس تهران شد


  مرحله دوم افزایش سرمایه بورس تهران به 150 میلیارد تومان


  پرداخت ۵ هزار میلیارد ریال سود انواع اوراق به سرمایه گذاران


  کشاورزان برای خرید ادوات وام می‌گیرند


  آغاز پذیره نویسی صکوک ۷۰۰۰ میلیارد ریالی ایران خودرو در بازار سرمایه


  بانک پاسارگاد در هند شعبه می زند


  آخرین مهلت برای استفاده از مزایای طرح زرین ۴ اعلام شد


  پذیره‌نویسی700میلیارد تومانی اوراق صکوک ایران‌خودرو در بورس


  بانک مرکزی حراج سکه را متوقف کرد


  معامله 453 هزار تن انواع کالا در بورس کالای ایران


  نرخ تورم در بهمن ماه محاسبه شد


  اسامی شعب کشیک بانک رفاه اعلام شد


  بیمه نوین جایزه ملی مدیریت مالی ایران را کسب کرد


- اندازه متن: + -  کد خبر: 63708صفحه نخست » سه شنبه، 14 شهریور 1396 - 16:10
چالش‌های چهارگانه صنعت بیمه
چالش‌های چهارگانه صنعت بیمهاخبار پولی مالی- عدم ایجاد، حفظ و توسعه، روابط تجاریِ هوشمند با مشتریان، عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری، در ذهنِ مشتریان و دشواری فروش بیمه‌نامه‌ها را به عنوان اصلی ترین چالش های صنعت بیمه است.
  

به گزارش اخبار پولی مالی- مجید صفدری ، مدر عامل بیمه نوین درباره چالش های صنعت بیمه در ایران اظهار کرد: از مهم ترین ویژگی‌های خدمات بیمه‌گری ناملموس‌ بودن، پیچیدگی بسیار زیاد و عدم آشنایی طبقات مختلف جامعه از انواع خدمات بیمه‌ای و تفکر تحمیلی دانستن خرید بیمه‌نامه‌ها است.

 مدر عامل بیمه نوین ادامه داد: جلب اعتماد در ایجاد همدلی و تعهد و وفای به عهد و عمل به وعده‌های قبل از فروش از جمله مهم‌ترین چالش‌های فروش بیمه‌نامه‌ها است. برای پاسخگویی به چالش‌های اشاره شده تمرکز بر پیاده‌سازی بازاریابی رابطه‌مند در صنعت بیمه که تعامل با مشتریان نقش محوری را ایفا می‌کند، ضروری است.

این کارشناس صنعت بیمه افزود: شرکت‌های بیمه‌گر در صورتی می‌توانند در فضای فرا رقابتی کنونی به وفای خود ادامه دهند و رشد کنند که مشتریان را همچون دارایی ارزشمندی مدنظر قرار دهند و نتیجه فعالیت آنها منجر به حفظ و وفادارسازی مشتری شود.

صفدری از عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری به عنوان اصلی ترین چالش صنعت بیمه نام برد و بیان کرد: اصلی ترین چالش‌های صنعت بیمه ایران عدم ایجاد، حفظ و توسعه، روابط تجاری هوشمند با مشتریان، عدم استفاده از روش‌های نوین مشتری‌مداری، عدم جایگاه مناسب برای برخی از بیمه‌نامه‌ها در ذهن مشتریان و در نهایت دشواری فروش بیمه‌نامه‌ها است.

 مدر عامل بیمه نوین با بیان اینکه عناصر کلیدی بازاریابی رابطه‌مند عبارتند از ایجاد پیوند، ارتباط، ارزش‌های مشترک، همدلی، عمل متقابل، تعهد و کنترل تعارض، گفت: توجه به این شاخص‌های کلیدی موجب می‌شود تا یک شرکت بیمه‌گر با تمرکز بر آنها در رعایت اصول بازاریابی رابطه‌مند به مزیت‌هایی دست یابند.

این کارشناس صنعت بیمه اضافه کرد: بازاریابی رابطه‌مند باعث ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان، ایجاد توسعه، حفظ مراودات در فروش شده و از پیچیدگی خدمات می‌کاهد. همچنین موجب وفادارسازی مشتریان و تبلیغ دهان به دهان مثبت آنها خواهد شد.

صفدری با اشاره به لزوم گسترش فرهنگ بیمه گفت: بازاریابی رابطه‌مند موجب ایجاد تعاملات و ضوابط شبکه های ارتباط طرفین می‌شود و به مشتری کمک می‌کند تا ارزیابی بهتری را برای خرید در زمان استفاده از خدمات داشته باشند. با توجه به تماس‌ها و ارتباطات مکرری که در ماهیت این نوع بازارها وجود دارد مدیریت و کنترل مشتریان راحت‌تر انجام می‌شود. موجب صرفه‌جویی در هزینه‌های بازاریابی و فروش می‌شود، زیرا که هزینه‌های جلب مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتریان موجود است.

وی افزود: بازاریابی رابطه‌مند منجر به کاهش هزینه‌های ارائه خدمات به مشتریان می‌شود و افزایش ارزش مادام‌العمر هر یک از مشتریان را به دنبال خواهد داشت و در نهایت از جذب آنها توسط رقبا جلوگیری می‌کند./ ایسنا

   
  

اخبار مرتبط:

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
©اخبار پولی مالی 1389
پشتیبانی توسط: خبرافزار