ارسال مطلب |    جستجوی پیشرفته |    پیوندها |    درباره ما |    نقشه سایت |    تماس با ما |    چهارشنبه، 24 مرداد 1397 - 08:32  

مدیریت مدرن در بیمه ها - اخبار پولی مالی

 صفحه اول |    بانک |    بورس |    بیمه |    مالی تک |    اخبار طلا و ارز |    حمایت از کالای ایرانی |    استانها |    دیگر حوزه ها |    | English  
   
   آخرین مطالب  

  رسیدگی ویژه به پرونده پزشکانی که از دستگاه کارتخوان استفاده نمی کنند


  133 بنگاه به ارزش 16 هزار میلیارد تومان واگذار شد


  بازارهایی که نوظهور نخواهند ماند


  سیاست کشف قیمت در بورس کالا باید تغییر کند


  رکورد پذیره‌نویسی اوراق اجاره در بازار سرمایه شکسته شد


  ساختمان جدید شعبه مهاجران بانک مهر اقتصاد گشایش یافت


  آغاز به کار اولین موسسه رتبه بندی اعتباری در کشور


  سرمایه گذاری یک الزام برای سازمان های بیمه گر بین النسلی است


  پذیره‌نویسی اولین صندوق بیمه عمر آغاز شد


  نرخ خوراک پتروشیمی ها افزایش می یابد


  افزایش ۱۶۰ هزار تومانی قیمت سکه + جدول


  فرایند تأمین مالی جمعی در فرابورس


  شاخص 130 هزار و 927 واحدی شد


  همکاری دو جانبه به نفع کارآفرینان مسکن


  بانک ملی ایران بازوی اقتصادی دولت است


  بیمه گذاران الحاقیه بیمه بدنه خودرو بگیرند


  ارتقای معیشت با تقویت پول ملی


  نقش تأمین اجتماعی در شرایط دشوار اقتصادی


  بهای طلا در بازارهای جهانی افزایش یافت


  صادرات غیر نفتی 14 درصد افزایش یافت


- اندازه متن: + -  کد خبر: 65868صفحه نخست » دیدگاهشنبه، 4 آذر 1396 - 17:51
مجید صفدری
مدیریت مدرن در بیمه ها
مدیریت مدرن در بیمه هااخبار پولی مالی- دنیای بیمه‌گری در حال تغییر به شکل دنیایی با ماهیت «دیجیتال» است و نقش سنتی شرکت‌های بیمه‌ای تغییر یافته است.
  

به گزارش اخبار پولی مالی- عملیات بیمه‌گری بدون شک یکی از پدیده‌های زیبا و مدرن در دنیاست که پس از زلزله اخیر در کرمانشاه نیز نقش و جایگاه آن در کشور بیش‌از‌پیش نمایان شده است. اساس بیمه‌گری به معنای جریان پرداخت‌های کوچک به یک رود و سپس ایجاد دریای حق بیمه و منابع مالی است. البته به این موضوع و سازوکار آن نیز در شعر زیبای سعدی نیز اشاره شده است: بنی‌آدم اعضای یکدیگرند/ که در آفرینش ز یک گوهرند/ چو عضوی به درد آورد روزگار/ دگر عضوها را نماند قرار.

ایجاد امنیت، آرامش و آسایش برای جامعه، حفظ و صیانت از سرمایه‌های کشور، جلوگیری از هدررفت ثروت کشور و توزیع منابع مالی در بازارهای پولی و سرمایه‌ای، ازجمله وظایف بیمه‌های بازرگانی است.

طبیعتا همگام با پیشرفت علم و تکنولوژی، بالاترین نقش و جایگاه در سازمان‌های اقتصادی، «مدیریت» است که عموما به‌عنوان «سرمایه» و «ابزار» اصلی به آن نگاه می‌کنند. از سوی دیگر، موضوعی که در تعاریف متعدد مدیریت به آن پرداخته می‌شود، بحث «مدیریت مدرن» است که امروزه از شرایط اختیار و الزام عبور کرده و به مرز اجبار رسیده است.

در این بین، یکی از شاخص‌های مهم «مدیریت مدرن»، توجه ویژه به نقش «فناوری اطلاعات» است. دنیای بیمه‌گری در حال تغییر به شکل دنیایی با ماهیت «دیجیتال» است و نقش سنتی شرکت‌های بیمه‌ای که همان «پرداخت خسارت» بوده، به «مدیریت ریسک»،‌ دادن مشاوره‌های ایمنی به مشتریان برای جلوگیری از ایجاد خسارات، هزینه‌کردن برای کاهش خسارات از سوی شرکت‌های بیمه و نظارت بر اصول ایمنی برای کاهش شدت و میزان خسارات، تغییر جهت داده است.

در دنیای امروز، معمولا ١٠ درصد میزان فروش صرف فناوری اطلاعات می‌شود؛ اما در ایران این رقم ٠,٥ درصد است. باید بر این نکته تأکید کنیم که عموما در مدیریت مدرن سه اصل مهم سرعت، انعطاف‌پذیری و شفافیت، باعث تعالی یک سازمان می‌شوند.

از سوی دیگر، استفاده از استراتژی «pull» سبب به‌کارگیری بهینه از پرسنل و افزایش بهره‌وری خواهد شد. بالطبع توجه به اینکه پرسنل بالاترین دارایی و سرمایه فکری یک سازمان هستند، باعث ایجاد نوآوری و خلاقیت می‌شود و توجه به آموزش، رفاه و امنیت شغلی پرسنل باعث رضایت‌مندی، چسبندگی و تعلق سازمانی خواهد شد.

در این صورت است که پرسنل در انجام «رفتار شهروندی سازمانی» نهایت تلاش را انجام داده و پیرو آن خدمات‌رسانی به مشتریان، رعایت حقوق مشتریان و تکریم ارباب‌رجوع در سازمان نهادینه می‌شود.

از نکات مهم در «مدیریت مدرن»، توجه خاص به «مدیریت اثرگذار است» که بر کارایی مدیریتی ارجحیت دارد.در «مدیریت مدرن» ارائه خدمات دیجیتال به مشتریان با تکنولوژی‌های جدید صورت می‌گیرد و توزیع مدرن خدمات، باعث رضایت مشتریان ازجمله رضایت از ارزش دریافتی خواهد شد که نتیجه آن ارائه خدمات دیجیتالی، کاهش هزینه‌ها، سرعت، توانمندشدن شبکه توزیع و فروش و بازاریابی خواهد بود. از سوی دیگر، این سرعت در خدمات و مدیریت باعث می‌شود برخی از صنایع کشور پیشرفت کرده و خود را با این سازوکارها هم‌گام کنند.

بااین‌حال، رشد فناوری اطلاعات در صنعت بیمه در کنار سایر مزایا، حذف و جلوگیری از تخلف‌ها و تقلب‌ها را به همراه دارد که سیستمی‌شدن فرایندها در ارزش ادراک‌شده مشتریان، می‌تواند در برآورد انتظارات و کاهش شکایت‌ها کمک مؤثر و شایانی داشته باشد.

مجید صفدری مدیرعامل سابق بیمه ما

   
  

اخبار مرتبط:

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
©اخبار پولی مالی 1389
پشتیبانی توسط: خبرافزار