ارسال مطلب |    جستجوی پیشرفته |    پیوندها |    درباره ما |    نقشه سایت |    تماس با ما |    شنبه، 17 خرداد 1399 - 10:17  

تاکید مدیران ارشد بانک ملی بر نیازسنجی مشتریان در تدوین برنامه ها - اخبار پولی مالی

 صفحه اول |    بانک |    بورس |    بیمه |    مالی تک |    اخبار طلا و ارز |    توئیت |    صنعت و انرژی |    استانها |    دیگر حوزه ها |    | English  
   
   آخرین مطالب  

  جمعه آخرین فرصت مدیریت مستقیم سهام عدالت


  واریز یارانه نقدی خرداد، سه‌شنبه


  مرز زمینی ایران و ترکیه بازگشایی شد


  قیمت نفت خام برنت به ۴۰ دلار برای هر بشکه رسید


  بورس مسکن، اتکای ساخت و ساز به وام بانکی را کم می‌کند؟


  چند هزار نفر مقرری بیمه بیکاری کرونا گرفتند؟


  کفایت نقدینگی دربازار بین‌بانکی


  ارسال برنامه اصلاح ساختار بودجه روز شنبه به مجلس


  فردا، آخرین مهلت تعیین روش آزادسازی سهام عدالت


  واریز وام ازدواج فرزندان بازنشستگان تا آخر خرداد


  در مسئوولیت ریاست کمیسیون بهداشت بهتر می توانم فعالیت کنم


  نسخه جدید برنامه موبایلی همراه کارت رفاه


  آغاز به کار تیم نوسازی Core Banking بانک رفاه کارگران


  بیمه ما 380 ریال سود بین سهامداران تقسیم کرد


  نسخه تحت وب اپلیکیشن «همراه نوین» راه‌اندازی شد


  90 درصد از پرداختی های بانک کشاورزی در بخش کشاورزی


  کلنگ زنی مدرسه شهدای بانک ملی در روستای آدران رباط کریم


  دروازه‌بان تیم ملی فوتبال مشتری بانک توسعه تعاون شد


  نقدی بر «تورم هدف» ۲۲درصدی


  شرایط پذیرش سهام عدالت برای وثیقه کارت اعتباری بانکی اعلام شد


- اندازه متن: + -  کد خبر: 81790صفحه نخست » اخباردوشنبه، 16 دی 1398 - 10:26
در نخستین جلسه کمیته مضمون استراتژیک «مشتری‌محوری» مطرح شد:
تاکید مدیران ارشد بانک ملی بر نیازسنجی مشتریان در تدوین برنامه ها
تاکید مدیران ارشد بانک ملی بر نیازسنجی مشتریان در تدوین برنامه هااحباتر پولی مالی- در نخستین جلسه کمیته مضمون استراتژیک «مشتری‌محوری» بانک ملی پس از تبیین ارکان کمیته‌ها، وظایف ناظر، مالک و اعضای کمیته‌های مضامین استراتژیک را تشریح و بر لزوم پیگیری موارد مطرح شده تاکیدشد.
  

به گزارش اخبار پولی مالی، عباس شفیعی، عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با تاکید بر لزوم توجه به جاری‌سازی استراتژی، گفت: مجموعه مدیران، عزم و اراده خود را بر اجرای استراتژی بانک متمرکز کرده اند.

 شفیعی در نخستین جلسه کمیته مضمون استراتژیک «مشتری‌محوری» بانک پس از تبیین ارکان کمیته‌ها، وظایف ناظر، مالک و اعضای کمیته‌های مضامین استراتژیک را تشریح و بر لزوم پیگیری موارد مطرح شده تاکید کرد.

مدیر امور طرح و برنامه بانک ملی ایران نیز در این جلسه با اشاره به لزوم توسعه محصولات و خدمات بانک مبتنی بر نیازهای مشتریان، اظهار کرد: اگر این نیاز در تولید محصول و فروش آن مد نظر باشد، با استقبال مشتریان مواجه خواهد شد.

هادی سالارخیلی با اشاره به این که در دنیای رقابتی امروز، سازمان‌های مشتری‌محور، به دنبال بیشینه کردن ارزش کسب شده از مشتریان از طریق ارائه ارزش پیشنهادی متناسب با نیازهای مشتریان هستند، افزود: چالش‌های کلیدی که در حرکت به سمت مشتری‌محوری با آن مواجه هستیم، شناسایی و بخش‌بندی مشتریان، مدل ارزش‌گذاری و تکمیل و به‌روزرسانی پایگاه داده‌ای مربوطه است.

مدیر امور اعتباری بانک ملی ایران نیز به اهمیت حوزه مشتری‌محوری در بانک اشاره و بر ایجاد دیدگاه مشترک و استانداردسازی مفاهیم مرتبط با مضمون مشتری‌محوری تاکید کرد.

علی موسوی‌زاده با اشاره به این که شناسایی و تعریف درست نیازهای مشتری الزامی است، خاطرنشان کرد: ارایه بسته‌های سفارشی و محاسبه سودآوری مشتریان از الزامات اصلی این حوزه است، به طوری که در تدوین اقدامات راهبردی، توانمندی‌های بانک باید مورد توجه قرار گیرد.

در ابتدای این جلسه که با حضور اعضای کمیته متشکل از مدیران امور اعتباری و شعب مستقل، روسای ادارات کل حوزه طرح و برنامه، حسابداری و بودجه، اطلاعات بانکی و با تولیت اداره کل مدیریت استراتژیک تشکیل شد، میرمحمود موسوی رئیس اداره کل مدیریت استراتژیک بانک نیز به عنوان دبیر کمیته، متدلوژی مورد استفاده در پروژه تدوین برنامه‌های راهبردی بانک، جهت‌گیری کلان بانک شامل مقاصد و مضامین استراتژیک و همچنین اقدامات آتی در این حوزه را تشریح کرد.

کمیته مضمون استراتژیک «مشتری‌محوری» یکی از کمیته‌هایی است که حسب متن بند (15) مصوبه هیات مدیره بانک در پروژه «مدیریت استراتژیک بانک ملی ایران» و به منظور راهبری جاری‌سازی استراتژی بانک، ایجاد شده است. 

بر اساس تحلیل‌های انجام شده در پروژه مورد اشاره، رویکرد مورد استفاده در تدوین جهت‌گیری کلان بانک، تاکید بر به‌صرفه‌سازی از طریق مدیریت هزینه‌ها، ارتقای بهره‌وری و کارآمدسازی در بانک بوده است.

   
  

اخبار مرتبط:

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
©اخبار پولی مالی 1389
پشتیبانی توسط: خبرافزار