ارسال مطلب |    جستجوی پیشرفته |    پیوندها |    درباره ما |    نقشه سایت |    تماس با ما |    دوشنبه، 13 مرداد 1399 - 22:47  

لزوم ارائه خدمات کیفی مطابق با استانداردهای حقوق مشتری - اخبار پولی مالی

 صفحه اول |    بانک |    بورس |    بیمه |    مالی تک |    اخبار طلا و ارز |    توئیت |    صنعت و انرژی |    استانها |    دیگر حوزه ها |    | English  
   
   آخرین مطالب  

  ظرفیت‌های ایران برای حل مشکلات اقتصادی بی‌نظیر است


  ورود ۳ میلیون و ۵۸۰ هزار نفر جدید به بورس


  شناسایی و انهدام باند قاچاق ارز


  آماده برخورد با بخش امنیتی اخلال در بازار ارز هستیم


  لزوم توجه صنعت بیمه به اثرات تغییر اقلیم بر روند وقوع خشکسالی ها


  رشد شاخص‌های عملکردی بانک آینده


  یکسان سازی سقف انتقال وجه در سامانه های بانکداری مدرن


  ۳ شرط بانک مرکزی برای برگزاری مجمع بانک سینا


  رشد ۳۳درصدی سپرده ها موسسه ملل


  قیمت سکه به ۱۱ میلیون و ۳۰۰ هزار تومان رسید


  شاخص ۲۳ هزار واحد اصلاح شد


  رشد سود آوری و کاهش هزینه ها برنامه های آتی بانک آینده


  محصولات ۴ شرکت جدید در بورس کالا پذیرش شد


  سود وام ودیعه مسکن ۱۲درصد شد


  مجمع بانک سامان 29 مرداد برگزار می شود


  تایید عضویت رضا مصطفوی در هیات مدیره بیمه میهن


  رشد ۱۸ درصدی انتشار صکوک


  قیمت دلار به ٢١ هزار و ٩٠٠ تومان رسید


  تهاتر مطالبات و بدهی‌های تعدادی از شرکت‌های خصوصی با دولت


  «تسهیلات بنگاه های آسیب دیده از کرونا» را از «ایوا» بگیرید


- اندازه متن: + -  کد خبر: 85968صفحه نخست » اخبارچهارشنبه، 18 تیر 1399 - 13:30
مدیرعامل بانک سینا مطرح کرد
لزوم ارائه خدمات کیفی مطابق با استانداردهای حقوق مشتری
بانک سینا  + اخبار پولی مالی + اخبار بانک + استانداردهای حقوق مشتریاخبار پولی مالی- هدف بانک سینا ارائه خدمات کیفی مطابق با استانداردهای حقوق مشتریان است.
  

به گزارش اخبار پولی مالی،ایمانی مدیرعامل بانک سینا اظهار داشت: تامین نظر و رضایت مشتریان گرامی در ارائه خدمات بر اساس قوانین و دستورالعمل های بانکی، جزو اصول بنیادین بانک سینا است و لذا همواره سعی شده با بکارگیری آخرین فناوری ها و استانداردهای بین المللی، ارائه خدمات و محصولات متنوع و اجرای سیاست های توسعه ای، زمینه رضایت خاطر بیش از پیش آنها فراهم گردد.

وی افزود: بانک سینا در راستای التزام به حقوق مشتریان، تمامی آیین نامه ها و مقررات تدوین شده در مراجع ذیصلاح کشور را در حوزه حقوق مشتری مورد توجه قرار داده است.

مدیرعامل بانک سینا ضمن تشکر از زحمات کارکنان مرکز ارتباط مشتریان، گفت: فعالیت در مرکز تماس از آن جهت که با طیف وسیعی از افراد با سلایق و علایق متفاوت مرتبط است، اهمیت و حساسیت بالایی دارد. افرادی که با این مرکز تماس می گیرند، معمولا به دنبال راه حلی برای رفع مشکل و انجام کار مدنظر بانکی خود هستند، بنابراین در عین حالی که با نهایت احترام و متانت با آنها برخورد می شود، باید با آگاهی کامل و تسلط بر خدمات بانک، در سریعترین زمان ممکن، نسبت به رفع مشکل آنها اقدام گردد.

ایمانی در این بازدید در جریان فرایند کیفیت پاسخگویی به مشتریان، میزان انتظار تماس گیرندگان و نحوه رسیدگی به شکایات آنان از سوی کارشناسان قرار گرفت و دستورات لازم را برای بهبود فرآیندهای موجود و همچنین جابجایی مرکز به محیطی با کیفیت بهتر و فضای بیشتر صادر کرد.

گفتنی است در این بازدید، شیخ الاسلامی مدیر امور حوزه مدیرعامل و روابط عمومی و اسدی مدیرعامل شرکت توسعه فناوری اطلاعات سینا (تفاس) نیز حضور داشتند./بانک سینا 

 

   
  

اخبار مرتبط:

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
::  صفحه اصلی ::  تماس با ما ::  پیوندها ::  نسخه موبایل ::  RSS ::  نسخه تلکس
©اخبار پولی مالی 1389
پشتیبانی توسط: خبرافزار